FAQ

Um Ihre Reservierung zu ändern, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Rezeption auf. Haben Sie über einen Drittanbieter oder ein Reisebüro gebucht, nehmen Sie Kontakt zu diesem auf.

Natürlich! Um Ihren Aufenthalt um zusätzliche Nächte zu verlängern, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu uns auf. Wenn Sie bereits online über den „Jetzt buchen“-Button eine zusätzliche Nacht hinzugefügt haben, nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt zu uns auf, damit wir die Zimmerzuweisung regeln können.

Wir verfügen über eine begrenzte Anzahl an Kinderbetten. Ausschließlich bei OZO Hotels Amsterdam Arena erhältlich. Zusätzliche Betten sind gegen einen kleinen Aufpreis erhältlich. Geben Sie dies bei der Buchung an und beachten Sie, dass Sie ein geeignetes Zimmer auswählen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Natürlich! Wir bieten Ihnen personalisierte Geschenkoptionen für Ihre Freunde und Liebsten!

Sowohl bei der Buchung als auch im Hotel werden alle weltweit gängigen Kreditkarten akzeptiert. Wir nehmen auch Zahlungen in EC-Karte entgegen.

Ihre Kreditkarte dient als Bürgschaft für Ihr Zimmer. Im Voraus wird eine Kreditkartenautorisierung durchgeführt. Sie können bei Ihrer Ankunft mit derselben Kreditkarte bezahlen. Wir nehmen auch Zahlungen in bar oder per EC-Karte entgegen. Falls die Autorisierung nicht erfolgreich ist, benötigen wir bei Ihrer Ankunft eine andere Kreditkarte oder fordern eine Kaution von 75 €.

Einchecken ist ab 14.00 Uhr möglich. Falls Sie planen, eher im Hotel anzukommen, dann bieten wir Ihnen kostenfreie Gepäckaufbewahrung. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet; Sie können daher auch zu einem späteren Zeitpunkt einchecken und sich erst in Ruhe umsehen. Sollten Sie nach 20:00 Uhr eintreffen bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Falls Ihr Zimmer nicht durch eine autorisierte Kreditkarte oder Onlinezahlung garantiert wird, können wir die Reservierung bis 18:00 Uhr am Tag der Ankunft aufrechterhalten.

OZO Hotels bietet keinen Shuttle-Service an, doch wir können für Sie ein Taxi für Fahrten vom/zum Zentrum oder dem Flughafen Schiphol arrangieren. Kontaktieren Sie uns für direkte Buchung.

Beim Check-in müssen Sie einen identitätsbewussten Ton angeben. Das Mindestalter für den Check-in beträgt 18 Jahre.

Leider nein. Haustiere sind in unserem Hotel nicht gestattet.

Sie können beim Check-In oder bei der Buchung angeben, ob Sie Frühstück wünschen.

• OZO Hotels Arena Amsterdam: 20,00 € pro Person (17,50 € bei direkter Buchung)
• OZO Hotels Armada Amsterdam: kein Frühstück verfügbar
• OZO Hotels Cordial Amsterdam: kein Frühstück verfügbar

Nein, alle Zimmer und öffentlichen Räumlichkeiten sind 100% rauchfrei. Sollten wir feststellen, dass Sie geraucht oder illegale Substanzen zu sich genommen haben, wird ein Bußgeld von 250 € gegen Sie verhängt und Sie werden gebeten, das Hotel unverzüglich zu verlassen.

OZO Hotels Arena

Der Check-Out muss vor 12:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Bei direkter Buchung über unsere Webseite dürfen Sie kostenfrei den Late Check-Out bis 13:00 Uhr nutzen. Gegen eine Gebühr von 10, - € pro Stunde können Sie den Check-Out bis auf 16:00 verlegen. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

OZO Hotels Armada

Der Check-Out muss vor 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Die Gebühren für ein späteres Auschecken betragen 20 € bis 14:00 Uhr und 50 € bis 16:00 Uhr. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

OZO Hotels Cordial

Der Check-Out muss vor 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Die Gebühr für ein späteres Auschecken beträgt 20 € bis 12:00 Uhr. Nach 12:00 Uhr werden für jede weitere Stunde 10 € in Rechnung gestellt. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

Ja, das ist möglich. Wir verfügen über eine Gepäckaufbewahrung, bei der Sie ihr Gepäck gratis unterbringen können.

Ja, der Preis dafür beträgt 1 € pro Stück.

OZO Hotels Reservierungsbedingungen

Die Stornierung oder Änderung der Reservierung ist bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum möglich. Wenn Sie am Ankunftstag nicht einchecken, wird die erste Nacht der Reservierung berechnet und die restlichen Tage der Reservierung werden storniert. Wenn Sie die Reservierung ändern oder stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren

[email protected]
[email protected]
[email protected]

OZO Hotels Reservierungsbedingungen

Es ist nicht möglich, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung oder No Show wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Wenn Sie am Ankunftstag der Reservierung nicht einchecken, wird Ihre Reservierung bis 11:00 Uhr des folgenden Tages aufrechterhalten. Wenn Sie die Reservierung stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

[email protected]
[email protected]
[email protected]

OZO Hotels Reservierungsbedingungen

• Our employees must wash and disinfect their hands regularly.
• Disinfection gel is available throughout the hotel.
• We've updated our housekeeping protocol to:
  - door handles, the reception desk and other frequently touched objects are disinfected throughout the day after each use, in all public areas within our hotels;
  - all rooms and keys are (still) thoroughly cleaned after each check-out, with specialized disinfecting cleaning products
• We do not shake hands or make physical contact with customers and colleagues as recommended by international and national guidelines to prevent the spread of COVID-19.
• Tables and chairs are disinfected with disinfectant after each use, so that guests feel comfortable and safe in our lobby.