FAQ

Reservierungen

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Um Ihre Reservierung zu ändern, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Rezeption auf. Haben Sie über einen Drittanbieter oder ein Reisebüro gebucht, nehmen Sie Kontakt zu diesem auf.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sowohl bei der Buchung als auch im Hotel werden alle weltweit gängigen Kreditkarten akzeptiert. Wir nehmen auch Zahlungen in EC-Karte entgegen.

Ankunft

Wann kann ich einchecken?

Einchecken ist ab 14.00 Uhr möglich. Falls Sie planen, eher im Hotel anzukommen, dann bieten wir Ihnen kostenfreie Gepäckaufbewahrung. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet; Sie können daher auch zu einem späteren Zeitpunkt einchecken und sich erst in Ruhe umsehen. Sollten Sie nach 20:00 Uhr eintreffen bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Falls Ihr Zimmer nicht durch eine autorisierte Kreditkarte oder Onlinezahlung garantiert wird, können wir die Reservierung bis 18:00 Uhr am Tag der Ankunft aufrechterhalten.

Während Ihres Aufenthaltes

Ist das Mitbringen von Haustieren gestattet?

Leider nein. Haustiere sind in unserem Hotel nicht gestattet.

Abreise

Bis zu welcher Uhrzeit kann ich auschecken?

OZO Hotels Arena

Der Check-Out muss vor 12:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Bei direkter Buchung über unsere Webseite dürfen Sie kostenfrei den Late Check-Out bis 13:00 Uhr nutzen. Gegen eine Gebühr von 10, - € pro Stunde können Sie den Check-Out bis auf 16:00 verlegen. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

OZO Hotels Armada

Der Check-Out muss vor 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Die Gebühren für ein späteres Auschecken betragen 20 € bis 14:00 Uhr und 50 € bis 16:00 Uhr. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

OZO Hotels Cordial

Der Check-Out muss vor 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgen.

Die Gebühr für ein späteres Auschecken beträgt 20 € bis 12:00 Uhr. Nach 12:00 Uhr werden für jede weitere Stunde 10 € in Rechnung gestellt. Sind Sie an einem Late Check-Out interessiert? Dann bitten wir Sie, dies der Rezeption vor 12:00 Uhr am Abreisetag mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von der Verfügbarkeit der Zimmer und anderen Buchungen abhängig ist.

 

Tarife & Bedingungen

Flexibler Tarif

OZO Hotels Reservierungsbedingungen

Die Stornierung oder Änderung der Reservierung ist bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum möglich. Wenn Sie am Ankunftstag nicht einchecken, wird die erste Nacht der Reservierung berechnet und die restlichen Tage der Reservierung werden storniert. Wenn Sie die Reservierung ändern oder stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren

[email protected]
[email protected]
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Corona-Informationen

Welche Vorkehrungen haben wir gegen das Coronavirus getroffen?
The health and safety of our guests and employees is our top priority. At OZO Hotels we have always taken hygiene very seriously. However, due to COVID-19, we have implemented an additional hygiene and cleaning policy to provide a safe and healthy environment for both guests and staff. This includes the following:

  • Our employees must wash and disinfect their hands regularly.
  • Disinfection gel is available throughout the hotel.
  • We've updated our housekeeping protocol to:
    - door handles, the reception desk and other frequently touched objects are disinfected throughout the day after each use, in all public areas within our hotels;
    - all rooms and keys are (still) thoroughly cleaned after each check-out, with specialized disinfecting cleaning products
  • We do not shake hands or make physical contact with customers and colleagues as recommended by international and national guidelines to prevent the spread of COVID-19.
  • Tables and chairs are disinfected with disinfectant after each use, so that guests feel comfortable and safe in our lobby.

OZO Hotels Arena Amsterdam

Karspeldreef 2
1101 CJ Amsterdam
  + 31(0)20 220 2500

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]

OZO Hotels Armada Amsterdam

Keizersgracht 713 - 715
1017 DX Amsterdam

  + 31(0)20 623 58 29

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]

OZO Hotels Cordial Amsterdam

Rokin 62 - 64
1101 CJ Amsterdam

  + 31(0)20 623 57 44

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]