Política de Privacidad Hoteles OZO

 

PRIVACY STATEMENT

  1. Inleiding

De OZO Hotels verwerken dagelijks informatie over personen. De OZO Hotels houden zich daarbij aan de wet. De OZO Hotels respecteren de privacy van de personen over wie zij informatie ontvangt en behandelt de informatie strikt vertrouwelijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens De OZO Hotels verwerken en voor welke doeleinden. De privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door derden, zoals bedrijven en/of websites die reizen of reispakketten aanbieden. Wij raden u aan om deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.

De OZO Hotel Arena, gevestigd aan de Karspeldreef 2 te Amsterdam, KvK nummer 60552816, is verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerking en opslag van uw persoonsgegevens. Indien u vragen heeft over de inhoud van de privacyverklaring, kunt u zich wenden tot het management van De OZO Hotels via info@ozohotelamsterdam.com

  1. Persoonsgegevens

De OZO Hotels verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, voor verschillende doeleinden. Hierna wordt toegelicht welke persoonsgegevens en doeleinden dat zijn.

Gastenadministratie

Voor (het boeken van) een overnachting in een van onze accommodaties, heeft het hotel uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, dag van vertrek en aankomst en uw betalingsgegevens nodig. Deze gegevens kunnen wij ontvangen van derde partijen, bij wie u het boekingsproces heeft doorlopen. Eventueel kunnen wij voor aanvullende persoonsgegevens van u vragen voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals uw nationaliteit of gastvoorkeuren. Gezondheidsgegevens verwerken wij enkel op basis van uw toestemming, om u beter van dienst te kunnen zijn, bijvoorbeeld het bieden van toegang voor mindervaliden. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te controleren. Wij zullen dit ter plekke in het hotel doen aan de hand van een door u getoond identiteitsdocument. Wij maken hier geen kopie van. Deze gegevens worden alleen intern gebruikt, en worden niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Cameratoezicht

De OZO Hotels maken gebruik van cameratoezicht voor zover noodzakelijk om haar eigendommen te beveiligen en haar gasten te beschermen. Door middel van de camerabeelden verkrijgen De OZO Hotels inzicht in de activiteiten van personen.

Commercieel en (Direct) Marketing

Om aanbiedingen te doen die u interesseren verzamelen wij commercieel interessante informatie over personen, zoals demografische gegevens en wij kunnen informatie over u verzamelen van derden, waaronder informatie van onze partners en sociale mediasites overeenkomstig uw instellingen op dergelijke websites. Wij verzamelen ook informatie over (potentiële) leveranciers. Deze informatie wordt zorgvuldig geordend en opgeslagen in een database die alleen voor geautoriseerde werknemers toegankelijk is. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigde bedrijfsbelang.

Social media

De OZO Hotels zijn op sociale media te vinden, zoals op LinkedIn en Facebook. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u functies op deze websites en/of apps gebruikt, zoals een «LinkedIn-like». Als een dergelijke functie door u wordt gebruikt kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via onze sociale media in kwestie, zoals uw IP-nummer, browsergegevens en aanmeldgegevens van LinkedIn.

Proceso de solicitud

De OZO Hotels verzamelen en verwerkt gegevens van sollicitanten door middel van persoonlijke contacten, per post, per e-mail en/of telefoongesprekken. Wij verzamelen onder andere de naam, het geslacht, contactgegevens, motivatiebrieven, informatie over het opleidingsniveau en de arbeidsgeschiedenis van de sollicitant. Deze gegevens zijn relevant voor het doorlopen van de sollicitatieprocedure en zullen uiterlijk 4 weken na afloop van de procedure worden verwijderd. Indien u daarvoor toestemming geeft kunnen De OZO Hotels uw persoonsgegevens langer opslaan in haar administratie, zodat in de toekomst eventueel wederom contact met u kan worden opgenomen.

Werknemers

De OZO Hotels verwerken ook persoonsgegevens van werknemers, in het kader van de arbeidsovereenkomst en op basis van wettelijke grondslagen. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens van werknemers, wordt verwezen naar de personeelspolicy.

  1. Ontvangers

Wij delen uw persoonsgegevens niet met bedrijven, organisaties en individuen buiten De OZO Hotels behalve in een van de volgende omstandigheden.

Uitvoering van een overeenkomst

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derde organisaties is toelaatbaar wanneer dit noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen. Onderdeel hiervan is het verwerken van uw reservering. Indien het noodzakelijk is voor de betaling van boekingen, maken wij gebruik van een derde partij voor de afhandeling van de betalingen.

Met uw toestemming

Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens aan andere partijen doorgeven. De toestemming geldt alleen indien duidelijk is waar u uw toestemming voor geeft en wat de gevolgen daarvan zijn.

Voor externe verwerking

We verstrekken persoonsgegevens aan onze partners zodat ze gegevens voor ons kunnen verwerken, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons privacy beleid en andere passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. Onder onze partners verstaan wij onder meer onze IT-leveranciers en beheerder van het CRM-systeem.

Om juridische redenen

Compartimos información personal cuando creemos que la divulgación de la información es necesaria para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes de autoridades gubernamentales aplicables. 

Obligación legal

Si una obligación legal nos obliga a ello, te facilitaremos tus datos personales. Por ejemplo, es posible que la policía nos solicite datos en el contexto de investigaciones de fraude. Otro ejemplo es que, según el artículo 47 de la Ley General Tributaria, el inspector fiscal puede solicitar toda la información necesaria para recaudar impuestos. El municipio también puede solicitar la aportación de datos para comprobar la tasa turística. OZO Hotels celebra acuerdos con los destinatarios de sus datos personales para garantizar que los datos personales sean tratados de forma confidencial y segura. 

Tu información

OZO Hotels solo almacenará y utilizará la información que usted nos proporcione o que nos proporcione con el fin de celebrar un contrato con usted y para notificarle sobre otros servicios y ofertas que ponemos a su disposición de vez en cuando. Si no desea recibir dicha información, infórmenos enviando un correo electrónico a: info@ozohotelamsterdam.com

Periodo de retención

No almacenamos sus datos personales durante más tiempo del necesario, a menos que estemos obligados legalmente a conservar sus datos personales durante más tiempo. Nuestro principio básico es que solo conservamos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Después de esto, eliminaremos sus datos personales en la medida de lo posible. Por ejemplo, si ha proporcionado su dirección de correo electrónico para que podamos mantenerle informado sobre nuestros servicios, seguiremos conservando sus datos para este fin. 

  1. Transferencia de datos personales fuera de la UE

OZO Hotels puede transferir sus datos personales desde los Países Bajos al extranjero. Los países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) tienen un nivel de protección de datos personales equivalente al de los Países Bajos. Podemos transmitir sus datos personales, teniendo en cuenta los requisitos generales de las leyes y normativas de privacidad. Podemos hacer esto, por ejemplo, dentro de nuestro grupo en beneficio de buenas operaciones comerciales. 

Solo transferiremos sus datos personales fuera del EEE si existe un nivel de protección adecuado. Los Hoteles OZO utilizan contratos modelo aprobados por la Comisión Europea. En particular, transmitiremos sus datos personales a sucursales de nuestro grupo para nuestras operaciones comerciales internas. 

  1. Tus derechos

Tiene una serie de derechos legales hacia nosotros: acceso, mejora o adición, eliminación de datos, restricción del procesamiento, transferencia de datos digitales y derecho de oposición. A continuación te explicamos esos derechos. También le explicamos cómo puede ejercer estos derechos frente a nosotros.

Derecho de acceso

Si lo solicita, le informaremos por escrito si procesamos sus datos personales. Al presentar su solicitud, deberá identificarse aportando copia de su licencia de conducir o documento de identidad. En nuestra respuesta le explicamos qué datos personales hemos procesado o seguimos procesando sobre usted. También le explicamos con qué finalidades se han tratado o se están tratando los datos, con quién se comparten, cuánto tiempo se espera que se conserven y qué otros derechos puede ejercer.

Mejora o adición

Si ha recibido acceso al procesamiento de sus datos personales, puede solicitarnos que corrijamos inexactitudes o completemos omisiones. Motivamos nuestra respuesta.

Si realizamos alguna mejora, recibirá un estado de cuenta adicional de nuestra parte. Cualquier destinatario de sus datos incorrectos o incompletos también recibirá esta declaración.

Eliminación de datos

Puedes solicitar que borremos tus datos personales de nuestros sistemas en uno o más de los siguientes casos:

  • los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los procesamos;
  • usted retira su consentimiento para (ulterior) procesamiento; y ya no existe otra base para el procesamiento;
  • usted se opone con motivos y no existen razones convincentes para no aceptar su objeción;
  • los datos personales han sido procesados ​​ilegalmente por nosotros;
  • Debemos borrar sus datos personales por obligación legal.

Restricción al tratamiento

Si nos ha informado que sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento mientras estemos procesando su solicitud. También puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos si cree que los estamos procesando ilegalmente o que ya no los necesitamos, o si se ha opuesto al (ulterior) procesamiento. Después de recibir su solicitud de restricción, solo procesaremos los datos después de obtener permiso o por razones importantes (como procedimientos legales).

Transferencia de datos digitales

Si nos ha proporcionado datos personales en un formato de archivo digital estructurado y de uso común, y hemos procesado sus datos con su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted, tiene derecho a solicitarnos una copia de estos datos. En esos casos, también puedes solicitarnos que transmitamos tus datos directamente a otro proveedor de servicios.

Objeción

Puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos personales relacionados con usted. Esto se aplica en particular a los perfiles que hemos creado a partir de sus datos personales. Dejaremos de procesar sus datos después de recibir su objeción, a menos que podamos demostrar razones legítimas y convincentes que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Si procesamos sus datos personales con fines de marketing directo, podrá hacerlo en cualquier momento

objetar e inmediatamente detendremos el procesamiento.

Ejercicio de derechos

Si desea ejercer uno o más de sus derechos enumerados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónicoinfo@ozohotelamsterdam.com Decidiremos sobre su solicitud en un plazo de 4 semanas, a menos que le informemos dentro de ese plazo que necesitamos un poco más de tiempo. 

¿Se procesan sus datos personales sobre la base de su consentimiento? Entonces tienes derecho a retirar tu consentimiento. Cualquier retirada de su consentimiento no afectará a los tratamientos anteriores basados ​​en el mismo. 

  1. Quejas

¿Tiene alguna queja sobre el uso de sus datos personales? Luego le indicaremos el procedimiento de quejas ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos. Esta autoridad está autorizada a tomar nota de su denuncia. 

  1. ¿Preguntas?

¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico con su pregunta a: info@ozohotelamsterdam.comEsta declaración de privacidad se ajusta al Reglamento general de protección de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente esta declaración de privacidad. La última versión se publicará en esta página. 

Política de cookies

  1. Introducción

OZO Hotels garantiza unas funcionalidades óptimas de su sitio web. Para garantizar que el sitio web funcione correctamente, De OZO Hotels utiliza técnicas que procesan datos personales, como las cookies.  Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo (dispositivo electrónico) del visitante durante la primera visita a un sitio web. La finalidad de las cookies es recopilar información sobre alguien, el sitio web o estadísticas. Algunas cookies también tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario del sitio web. 

  1. Tipos de cookies

Distinguimos entre cookies funcionales y no funcionales. Siempre colocamos cookies funcionales. Son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y no procesan datos personales más que para la finalidad para la que se introducen estos datos personales. 

Las cookies no funcionales procesan datos personales fuera de su campo de visión. Es por eso que siempre le pedimos permiso antes de colocar estas cookies. 

Las cookies no funcionales son, por ejemplo, las cookies analíticas. Estas cookies no son necesarias para que el sitio web funcione. Las cookies analíticas nos permiten saber qué partes del sitio web podemos mejorar y, por ejemplo, medir la popularidad de determinadas páginas. Las cookies no funcionales tienen todo tipo de propósitos diferentes, pero principalmente nos permiten mejorar nuestros servicios. Esto nos permite, por ejemplo, medir con qué frecuencia se utiliza nuestro sitio web y qué información buscan los visitantes. 

Utilizamos las siguientes cookies no funcionales:

  • Cookies analíticas
  • Cookies de seguimiento
  • Cookies publicitarias

Cookies analíticas

Utilizamos cookies analíticas para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio web por parte de los usuarios. Al medir el uso del sitio web, el sitio web se puede mejorar en beneficio de los usuarios. 

Se almacenan, entre otros, los siguientes datos:

  • la dirección IP, que es anónima; y
  • características técnicas, como el navegador que utiliza.

Cookies de seguimiento

Estas son cookies que se colocan para identificar a un usuario de Internet en un sitio web. Al colocar cookies de seguimiento, podemos realizar un seguimiento de las páginas de Internet que visita. Podemos deducir sus preferencias e intereses a partir de la información sobre sus visitas al sitio web. Sobre esta base podemos hacerle ofertas personales. 

Cookies publicitarias

Utilizamos cookies publicitarias para mostrar anuncios personalizados y medir la eficacia de una campaña publicitaria. Las cookies publicitarias son necesarias para mostrar los anuncios. 

  1. Bloquear y eliminar cookies

Si no desea que nuestro sitio web almacene cookies en su computadora, puede indicarlo en el mensaje de cookies que verá cuando visite nuestro sitio web por primera vez. ¿Has aceptado nuestras cookies antes? Entonces ya no verá este mensaje y tendrá que eliminar las cookies (si lo desea) usted mismo. 

También puede optar por bloquear la colocación de cookies a través de su navegador. ¿Bloqueas todas las cookies? Entonces nuestro sitio web funcionará peor. Le recomendamos que solo deshabilite selectivamente las cookies no deseadas. Puedes hacer esto en la configuración de tu navegador. 

También puede ejercer todos los derechos enumerados anteriormente en el artículo 5 de nuestra declaración de privacidad al procesar sus datos personales con cookies.

  1. Cambio de política de cookies

Los Hoteles OZO se reservan el derecho de ajustar periódicamente esta política de cookies. La versión más reciente está publicada en esta página. ¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico con su pregunta a: info@ozohotelamsterdam.com