Politique de confidentialité Hôtels OZO
PRIVACY STATEMENT
- Inleiding
De OZO Hotels verwerken dagelijks informatie over personen. De OZO Hotels houden zich daarbij aan de wet. De OZO Hotels respecteren de privacy van de personen over wie zij informatie ontvangt en behandelt de informatie strikt vertrouwelijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens De OZO Hotels verwerken en voor welke doeleinden. De privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door derden, zoals bedrijven en/of websites die reizen of reispakketten aanbieden. Wij raden u aan om deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.
De OZO Hotel Arena, gevestigd aan de Karspeldreef 2 te Amsterdam, KvK nummer 60552816, is verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerking en opslag van uw persoonsgegevens. Indien u vragen heeft over de inhoud van de privacyverklaring, kunt u zich wenden tot het management van De OZO Hotels via info@ozohotelamsterdam.com
- Persoonsgegevens
De OZO Hotels verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, voor verschillende doeleinden. Hierna wordt toegelicht welke persoonsgegevens en doeleinden dat zijn.
Gastenadministratie
Voor (het boeken van) een overnachting in een van onze accommodaties, heeft het hotel uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, dag van vertrek en aankomst en uw betalingsgegevens nodig. Deze gegevens kunnen wij ontvangen van derde partijen, bij wie u het boekingsproces heeft doorlopen. Eventueel kunnen wij voor aanvullende persoonsgegevens van u vragen voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals uw nationaliteit of gastvoorkeuren. Gezondheidsgegevens verwerken wij enkel op basis van uw toestemming, om u beter van dienst te kunnen zijn, bijvoorbeeld het bieden van toegang voor mindervaliden. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te controleren. Wij zullen dit ter plekke in het hotel doen aan de hand van een door u getoond identiteitsdocument. Wij maken hier geen kopie van. Deze gegevens worden alleen intern gebruikt, en worden niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
Cameratoezicht
De OZO Hotels maken gebruik van cameratoezicht voor zover noodzakelijk om haar eigendommen te beveiligen en haar gasten te beschermen. Door middel van de camerabeelden verkrijgen De OZO Hotels inzicht in de activiteiten van personen.
Commercieel en (Direct) Marketing
Om aanbiedingen te doen die u interesseren verzamelen wij commercieel interessante informatie over personen, zoals demografische gegevens en wij kunnen informatie over u verzamelen van derden, waaronder informatie van onze partners en sociale mediasites overeenkomstig uw instellingen op dergelijke websites. Wij verzamelen ook informatie over (potentiële) leveranciers. Deze informatie wordt zorgvuldig geordend en opgeslagen in een database die alleen voor geautoriseerde werknemers toegankelijk is. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigde bedrijfsbelang.
Social media
De OZO Hotels zijn op sociale media te vinden, zoals op LinkedIn en Facebook. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u functies op deze websites en/of apps gebruikt, zoals een «LinkedIn-like». Als een dergelijke functie door u wordt gebruikt kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via onze sociale media in kwestie, zoals uw IP-nummer, browsergegevens en aanmeldgegevens van LinkedIn.
Proceso de solicitud
De OZO Hotels verzamelen en verwerkt gegevens van sollicitanten door middel van persoonlijke contacten, per post, per e-mail en/of telefoongesprekken. Wij verzamelen onder andere de naam, het geslacht, contactgegevens, motivatiebrieven, informatie over het opleidingsniveau en de arbeidsgeschiedenis van de sollicitant. Deze gegevens zijn relevant voor het doorlopen van de sollicitatieprocedure en zullen uiterlijk 4 weken na afloop van de procedure worden verwijderd. Indien u daarvoor toestemming geeft kunnen De OZO Hotels uw persoonsgegevens langer opslaan in haar administratie, zodat in de toekomst eventueel wederom contact met u kan worden opgenomen.
Werknemers
De OZO Hotels verwerken ook persoonsgegevens van werknemers, in het kader van de arbeidsovereenkomst en op basis van wettelijke grondslagen. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens van werknemers, wordt verwezen naar de personeelspolicy.
- Ontvangers
Wij delen uw persoonsgegevens niet met bedrijven, organisaties en individuen buiten De OZO Hotels behalve in een van de volgende omstandigheden.
Uitvoering van een overeenkomst
Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derde organisaties is toelaatbaar wanneer dit noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen. Onderdeel hiervan is het verwerken van uw reservering. Indien het noodzakelijk is voor de betaling van boekingen, maken wij gebruik van een derde partij voor de afhandeling van de betalingen.
Met uw toestemming
Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens aan andere partijen doorgeven. De toestemming geldt alleen indien duidelijk is waar u uw toestemming voor geeft en wat de gevolgen daarvan zijn.
Voor externe verwerking
We verstrekken persoonsgegevens aan onze partners zodat ze gegevens voor ons kunnen verwerken, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons privacy beleid en andere passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. Onder onze partners verstaan wij onder meer onze IT-leveranciers en beheerder van het CRM-systeem.
Om juridische redenen
Nous partageons des informations personnelles lorsque nous pensons que la divulgation de ces informations est nécessaire pour se conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes des autorités gouvernementales applicables.
Obligation légale
Si une obligation légale nous y oblige, nous fournirons vos données personnelles. Il est par exemple possible que la police nous demande des données dans le cadre d'enquêtes pour fraude. Un autre exemple est qu'en vertu de l'article 47 de la loi générale des impôts, l'inspecteur des impôts peut demander toutes les informations nécessaires au prélèvement des impôts. La commune peut également demander la fourniture de données pour vérifier la taxe de séjour. OZO Hotels conclut des accords avec les destinataires de vos données personnelles pour garantir que les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Vos informations
Les hôtels OZO stockeront et utiliseront uniquement les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies dans le but de conclure un contrat avec vous et de vous informer des autres services et offres que nous mettons à votre disposition de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à : info@ozohotelamsterdam.com
Durée de conservation
Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf si nous sommes légalement obligés de conserver vos données personnelles plus longtemps. Notre principe de base est que nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir nos produits et/ou services. Après cela, nous supprimerons vos données personnelles dans la mesure du possible. Par exemple, si vous avez fourni votre adresse e-mail afin que nous puissions vous tenir informé de nos services, nous conserverons toujours vos données à cette fin.
- Transfert de données personnelles en dehors de l'UE
Les hôtels OZO peuvent transférer vos données personnelles des Pays-Bas vers l'étranger. Les pays de l'Espace économique européen (EEE) ont un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui des Pays-Bas. Nous pouvons transmettre vos données personnelles, en tenant compte des exigences générales des lois et réglementations en matière de confidentialité. Nous pouvons le faire, par exemple, au sein de notre groupe, au bénéfice de la bonne marche des affaires.
Nous ne transférerons vos données personnelles en dehors de l'EEE que s'il existe un niveau de protection adéquat. Les Hôtels OZO utilisent des contrats modèles approuvés par la Commission européenne. Nous transmettrons notamment vos données personnelles aux succursales de notre groupe pour nos opérations commerciales internes.
- Vos droits
Vous disposez d'un certain nombre de droits légaux à notre égard : accès, amélioration ou ajout, suppression de données, limitation du traitement, transfert de données numériques et droit d'opposition. Ci-dessous, nous expliquons ces droits. Nous vous expliquons également comment vous pouvez exercer ces droits à notre égard.
Droit d'accès
À votre demande, nous vous informerons par écrit si nous traitons vos données personnelles. Lors du dépôt de votre demande, vous devez vous identifier en fournissant une copie de votre permis de conduire ou d'une pièce d'identité. Dans notre réponse, nous expliquons quelles données personnelles nous avons traitées ou traitons encore à votre sujet. Nous expliquons également à quelles fins les données ont été ou sont traitées, avec qui les données sont partagées, combien de temps elles devraient être conservées et quels autres droits vous pouvez exercer.
Amélioration ou ajout
Si vous avez eu accès au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger des inexactitudes ou de compléter des omissions. Nous motivons notre réponse.
Si nous apportons des améliorations, vous recevrez une déclaration supplémentaire de notre part. Tout destinataire de vos données incorrectes ou incomplètes recevra également cette déclaration.
Suppression des données
Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles de nos systèmes dans un ou plusieurs des cas suivants :
- les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;
- vous retirez votre consentement pour un traitement (ultérieur) ; et il n'y a plus d'autre base de traitement ;
- vous vous opposez avec des raisons, et il n'y a aucune raison impérieuse de ne pas honorer votre objection ;
- les données personnelles ont été traitées illégalement par nous ;
- nous devons effacer vos données personnelles sur la base d'une obligation légale.
Restriction du traitement
Si vous nous avez signalé une inexactitude ou un caractère incomplet dans vos données personnelles, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement tant que nous traitons votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données si vous pensez que nous traitons vos données de manière illégale ou que nous n'en avons plus besoin, ou si vous vous êtes opposé au (poursuite) du traitement. Après avoir reçu votre demande de restriction, nous ne traiterons les données qu'après avoir obtenu l'autorisation ou pour des raisons importantes (telles qu'une procédure judiciaire).
Transfert de données numériques
Si vous nous avez fourni des données personnelles dans un format de fichier numérique structuré et couramment utilisé et que nous avons traité vos données avec votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec vous, vous avez le droit de nous demander une copie de ces données. Dans ces cas-là, vous pouvez également nous demander de transmettre vos données directement à un autre prestataire de services.
Objection
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Cela s'applique en particulier aux profils que nous avons créés sur la base de vos données personnelles. Nous cesserons de traiter vos données après avoir reçu votre objection, à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes et impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés.
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez le faire à tout moment
objet et nous arrêterons immédiatement le traitement.
Exercice des droits
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits énumérés ci-dessus, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mailinfo@ozohotelamsterdam.com Nous prendrons une décision sur votre demande dans un délai de 4 semaines, à moins que nous vous informions dans ce délai que nous avons besoin d'un peu plus de temps.
Vos données personnelles sont-elles traitées sur la base de votre consentement ? Vous avez alors le droit de retirer votre consentement. Tout retrait de votre consentement n’affectera pas le traitement antérieur fondé sur celui-ci.
- Plaintes
Avez-vous une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles ? Nous vous orienterons ensuite vers la procédure de réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Cette autorité est habilitée à prendre connaissance de votre réclamation.
- Des questions ?
Avez-vous des questions ? Veuillez envoyer un e-mail avec votre question à : info@ozohotelamsterdam.comCette déclaration de confidentialité est conforme au règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette déclaration de confidentialité. La dernière version sera publiée sur cette page.
Politique en matière de cookies
- Introduction
Les Hôtels OZO assurent des fonctionnalités optimales de son site Internet. Pour garantir le bon fonctionnement du site Internet, De OZO Hotels utilise des techniques de traitement des données personnelles, telles que les cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'appareil du visiteur (appareil électronique) lors de la première visite sur un site Internet. Le but des cookies est de collecter des informations sur quelqu'un, sur le site Internet ou sur des statistiques. Certains cookies visent également à améliorer l’expérience utilisateur du site Internet.
- Types de cookies
Nous faisons la distinction entre les cookies fonctionnels et non fonctionnels. Nous plaçons toujours des cookies fonctionnels. Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet et ne traitent pas de données personnelles autrement que dans le but pour lequel ces données personnelles sont saisies.
Les cookies non fonctionnels traitent les données personnelles en dehors de votre champ de vision. C'est pourquoi nous demandons toujours votre autorisation avant de placer ces cookies.
Les cookies non fonctionnels sont, par exemple, les cookies analytiques. Ces cookies ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site Internet. Les cookies analytiques nous permettent de savoir quelles parties du site Web nous pouvons améliorer et, par exemple, de mesurer la popularité de certaines pages. Les cookies non fonctionnels ont des finalités très diverses, mais nous permettent principalement d'améliorer nos services. Cela nous permet, par exemple, de mesurer la fréquence d'utilisation de notre site Internet et les informations recherchées par les visiteurs.
Nous utilisons les cookies non fonctionnels suivants :
- Cookies analytiques
- Cookies de suivi
- Cookies publicitaires
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies analytiques pour collecter des statistiques sur l'utilisation du site Web par les utilisateurs. En mesurant l'utilisation du site Web, celui-ci peut être amélioré pour le bénéfice des utilisateurs.
Les données suivantes, entre autres, sont stockées :
- l'adresse IP, qui est anonymisée ; et
- caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez.
Cookies de suivi
Il s'agit de cookies placés pour identifier un internaute sur un site Internet. En plaçant des cookies de suivi, nous pouvons suivre les pages Internet que vous visitez. Nous pouvons déduire vos préférences et intérêts à partir des informations relatives à vos visites sur le site Web. Sur cette base, nous pouvons vous faire des offres personnalisées.
Cookies publicitaires
Nous utilisons des cookies publicitaires pour afficher des publicités personnalisées et mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Les cookies publicitaires sont nécessaires pour afficher réellement les publicités.
- Bloquer et supprimer les cookies
Si vous ne souhaitez pas que notre site Web stocke des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez l'indiquer dans le message relatif aux cookies que vous verrez lors de votre première visite sur notre site Web. Avez-vous déjà accepté nos cookies ? Vous ne verrez alors plus ce message et vous devrez supprimer vous-même les cookies (si vous le souhaitez).
Vous pouvez également choisir de bloquer le placement de cookies via votre navigateur. Bloquez-vous tous les cookies ? Notre site Web fonctionnera alors moins bien. Nous vous recommandons de désactiver uniquement de manière sélective les cookies indésirables. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez également exercer tous vos droits énumérés ci-dessus à l'article 5 de notre déclaration de confidentialité lors du traitement de vos données personnelles avec des cookies.
- Modification de la politique en matière de cookies
Les Hôtels OZO se réservent le droit d'ajuster périodiquement cette politique en matière de cookies. La version la plus récente est publiée sur cette page. Avez-vous des questions ? Veuillez envoyer un e-mail avec votre question à : info@ozohotelamsterdam.com