FAQ

Graag! Neem rechtstreeks contact met ons op om nachten aan uw verblijf toe te voegen. Als je al een extra nacht hebt toegevoegd met behulp van onze online ‘BOEK NU’ knop, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen om de kamertoewijzingen te regelen.

Wij hebben een beperkt aantal babybedjes, alleen verkrijgbaar bij OZO Hotels Amsterdam Arena. Extra bedden zijn beschikbaar tegen een kleine vergoeding. Kies tijdens het boeken de geschikte kamer en dien dit bij het boeken in. Neem bij vragen contact met ons op.

Zeker. We kunnen gepersonaliseerde geschenken aanbieden voor uw vrienden en dierbaren!

Alle gangbare creditcards wereldwijd worden bij boeking en in het hotel geaccepteerd. Wij aanvaarden ook een betaling met pinpas.

Uw creditcard dient als garantie voor de kamer. Er wordt vooraf een creditcardautorisatie uitgevoerd. Het is mogelijk om bij aankomst met dezelfde creditcard te betalen. We accepteren ook een betaling met contant geld, pinpas of creditcard. Als de autorisatie niet is geslaagd, vragen we bij aankomst om een ​​andere creditcard of een borgsom van € 75, -.

Inchecken is vanaf 14.00 uur. Mocht u eerder in het hotel willen aankomen, dan hebben wij gratis bagageopslag ter beschikking. De receptie is 24/7 geopend, dus u kunt later inchecken na het verkennen. Neemt u alstublieft contact met ons op als u na 20.00 uur aankomt.

Als uw kamer niet is gegarandeerd door een geautoriseerde creditcard of online betaling, houden we uw reservering vast tot 18.00 uur op de dag van aankomst.

OZO hotels biedt geen shuttleservice, maar we kunnen wel vooraf onze voorkeurstaxi van en naar het stadscentrum en de luchthaven Schiphol regelen. Bel en spreek met ons om direct te boeken.

Gasten zijn verplicht om een geldig identiteitsbewijs te tonen bij het inchecken. De minimumleeftijd om in te checken is 18 jaar.

Helaas niet. Huisdieren zijn niet toegestaan ​​in ons hotel.

U kunt bij het inchecken of tijdens het boeken aangeven of u wilt ontbijten.

• OZO Hotels Arena Amsterdam: € 20,00 per persoon (€ 17,50 bij direct boeken)
• OZO Hotels Armada Amsterdam: er wordt geen ontbijt geserveerd
• OZO Hotels Cordial Amsterdam: er wordt geen ontbijt geserveerd

Nee, alle kamers en openbare plaatsen zijn 100% rookvrij. Als we ontdekken dat u heeft gerookt of een illegale stof heeft gebruikt, krijgt u een boete van € 250 en wordt u gevraagd het hotel onmiddellijk te verlaten.

OZO Hotels Arena

Check-out is voor 12 uur op de vertrekdatum.

U kunt gratis laat uitchecken tot 13.00 uur als u rechtstreeks via onze website boekt. Wilt u later uitchecken dan kost dit € 10, - per uur tot uiterlijk 16.00 uur. Interesse in een late check-out? Informeer de receptie voor 12.00 uur op de vertrekdatum en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

OZO Hotels Armada

Check-out is voor 11.00 uur op de vertrekdatum.

Als u later wilt uitchecken, kost dit € 20 tot 14.00 uur en € 50 tot 16.00 uur. Interesse in een late check-out? Neem op de vertrekdatum voor 12.00 uur contact op met de receptie en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

OZO Hotels Cordial

Check-out is voor 11.00 uur op de vertrekdatum.

Als u later wilt uitchecken, kost dit € 20 tot 12.00 uur extra. Na 12.00 uur wordt voor elk extra uur € 10, - per uur extra in rekening gebracht. Interesse in een late check-out? Neem contact op met de receptie voor 12.00 uur op de vertrekdatum en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

Ja, het is mogelijk. We hebben een bagageruimte waar u gratis uw bagage kunt stallen.

OZO Hotels Reserveringsvoorwaarden

Annuleren of wijzigen van de reservering is mogelijk tot 48 uur vóór aankomstdatum. Indien u niet incheckt op de aankomstdatum, dan wordt de eerste nacht van de reservering in rekening gebracht en worden de resterende dagen van de reservering geannuleerd. Indien u de reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u contact opnemen met ons via e-mail

[email protected]
[email protected]
[email protected]

OZO Hotels Reserveringsvoorwaarden

het is niet mogelijk om de reservering te wijzigen of te annuleren. Bij annulering of een No Show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Indien u niet incheckt op de aankomstdatum van de reservering, zal uw reservering vastgehouden worden tot de volgende dag 11:00 uur. Indien u de reservering wilt annuleren, kunt u contact opnemen met ons via e-mail.

[email protected]
[email protected]
[email protected]

OZO Hotels Reserveringsvoorwaarden

• Onze medewerkers moeten hun handen regelmatig wassen en ontsmetten.
• Er is overal in het hotel desinfectiegel beschikbaar.
• We hebben ons housekeepingprotocol bijgewerkt, zodat:
  - deurklinken, de balie van de receptie en andere vaak aangeraakte objecten de hele dag door na elk gebruik worden gedesinfecteerd, in alle openbare ruimtes binnen onze hotels;
  - alle kamers en sleutels (nog) grondig(er) gereinigd worden na elke check-out, met gespecialiseerde desinfecterende schoonmaakproducten
• We schudden geen handen en maken geen fysiek contact met klanten en collega's, zoals wordt aanbevolen door internationale en nationale richtlijnen om te voorkomen dat COVID-19 zich verspreidt.
• Tafels en stoelen worden na elk gebruik ontsmet met ontsmettingsmiddel, zodat gasten zich prettig en veilig voelen in onze lobby.

OZO Hotels volgt de rapporten van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en het nationale gezondheidsinstituut (RIVM) op de voet en al hun richtlijnen worden opgevolgd in onze hotels en in ons algemene beleid. De gezondheid van onze gasten en medewerkers is onze hoogste prioriteit.