FAQ

Reserveringen

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
U kunt uw reservering annuleren of wijzigen door contact op te nemen met het receptieteam. Als uw reservering is gemaakt bij een reisbureau van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Betalingen

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Alle gangbare creditcards wereldwijd worden bij boeking en in het hotel geaccepteerd. Wij aanvaarden ook een betaling met pinpas.

Aankomst

Hoe laat kan ik inchecken?

Inchecken is vanaf 14.00 uur. Mocht u eerder in het hotel willen aankomen, dan hebben wij gratis bagageopslag ter beschikking. De receptie is 24/7 geopend, dus u kunt later inchecken na het verkennen. Neemt u alstublieft contact met ons op als u na 20.00 uur aankomt.

Als uw kamer niet is gegarandeerd door een geautoriseerde creditcard of online betaling, houden we uw reservering vast tot 18.00 uur op de dag van aankomst.

Tijdens uw verblijf

Wat zijn de openingstijden van Grand Café Savoy?
Het restaurant is Ma-Za geopend vanaf 16.00 uur tot 23.00 uur. De keuken is open vanaf 16.00 uur tot 21.30 uur.

Vertrek

Hoe laat is het uitchecken?

OZO Hotels Arena

Check-out is voor 12 uur op de vertrekdatum.

U kunt gratis laat uitchecken tot 13.00 uur als u rechtstreeks via onze website boekt. Wilt u later uitchecken dan kost dit € 10, - per uur tot uiterlijk 16.00 uur. Interesse in een late check-out? Informeer de receptie voor 12.00 uur op de vertrekdatum en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

OZO Hotels Armada

Check-out is voor 11.00 uur op de vertrekdatum.

Als u later wilt uitchecken, kost dit € 20 tot 14.00 uur en € 50 tot 16.00 uur. Interesse in een late check-out? Neem op de vertrekdatum voor 12.00 uur contact op met de receptie en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

OZO Hotels Cordial

Check-out is voor 11.00 uur op de vertrekdatum.

Als u later wilt uitchecken, kost dit € 20 tot 12.00 uur extra. Na 12.00 uur wordt voor elk extra uur € 10, - per uur extra in rekening gebracht. Interesse in een late check-out? Neem contact op met de receptie voor 12.00 uur op de vertrekdatum en houd er rekening mee dat de mogelijkheid tot laat uitchecken afhankelijk is van beschikbaarheid.

Tarieven & Voorwaarden

Flexibel tarief

OZO Hotels Reserveringsvoorwaarden

Annuleren of wijzigen van de reservering is mogelijk tot 48 uur vóór aankomstdatum. Indien u niet incheckt op de aankomstdatum, dan wordt de eerste nacht van de reservering in rekening gebracht en worden de resterende dagen van de reservering geannuleerd. Indien u de reservering wilt wijzigen of annuleren, kunt u contact opnemen met ons via e-mail

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Corona Informatie

Welke voorzorgsmaatregelen hebben we genomen tegen het coronavirus?
De gezondheid en veiligheid van onze gasten en medewerkers hebben onze hoogste prioriteit. Bij OZO Hotels hebben we hygiëne altijd zeer serieus genomen. Vanwege COVID-19 hebben we echter een aanvullend hygiëne- en schoonmaakbeleid geïmplementeerd om een veilige en gezonde omgeving te bieden voor zowel gasten als personeel. Dit houdt het volgende in:

  • Onze medewerkers moeten hun handen regelmatig wassen en ontsmetten.
  • Er is overal in het hotel desinfectiegel beschikbaar.
  • We hebben ons housekeepingprotocol bijgewerkt, zodat:
    - deurklinken, de balie van de receptie en andere vaak aangeraakte objecten de hele dag door na elk gebruik worden gedesinfecteerd, in alle openbare ruimtes binnen onze hotels;
    - alle kamers en sleutels (nog) grondig(er) gereinigd worden na elke check-out, met gespecialiseerde desinfecterende schoonmaakproducten
  • We schudden geen handen en maken geen fysiek contact met klanten en collega's, zoals wordt aanbevolen door internationale en nationale richtlijnen om te voorkomen dat COVID-19 zich verspreidt.
  • Tafels en stoelen worden na elk gebruik ontsmet met ontsmettingsmiddel, zodat gasten zich prettig en veilig voelen in onze lobby.

OZO Hotels Arena Amsterdam

Karspeldreef 2
1101 CJ Amsterdam
  + 31(0)20 220 2500

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]

OZO Hotels Armada Amsterdam

Keizersgracht 713 - 715
1017 DX Amsterdam

  + 31(0)20 623 58 29

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]

OZO Hotels Cordial Amsterdam

Rokin 62 - 64
1101 CJ Amsterdam

  + 31(0)20 623 57 44

  www.ozo-hotels.com

  [email protected]